Política de Privacidad
Fecha de vigencia: March 16, 2026 Empresa: Guardi, Inc. ("Guardi", "nosotros" o "nuestro") Contacto: [email protected]
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y conservamos información cuando usted utiliza los servicios de Guardi, incluyendo nuestra aplicación móvil, servicios de backend, controladores de acceso de hardware y sitio web de marketing (colectivamente, el "Servicio").
Al utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.
1. A quién aplica esta política
Esta Política de Privacidad aplica a:
- Visitantes del sitio web que navegan nuestro sitio de marketing o envían consultas.
- Usuarios finales — incluyendo residentes, administradores de propiedades, guardias de seguridad, personal y otras personas — que utilizan la aplicación móvil de Guardi y servicios relacionados.
- Personas cuya información es proporcionada por otros, como invitados agregados a través de pases de visitante o residentes agregados por administradores.
- Socios y distribuidores autorizados que acceden o distribuyen el Servicio.
Si usted utiliza Guardi a través de una propiedad o comunidad que administra su cuenta (un "Administrador"), el Administrador puede controlar ciertos ajustes y puede tener acceso a información asociada con su cuenta de acuerdo con sus propias políticas.
2. Información que recopilamos
A. Información que usted proporciona
- Información de cuenta y perfil, como su nombre, número de teléfono, preferencia de idioma y (cuando corresponda) dirección de correo electrónico, cargo o foto de perfil.
- Comunicaciones y contenido, como mensajes de chat, anuncios, documentos, imágenes u otros archivos que envíe a través del Servicio.
- Información de invitados y visitantes, como el nombre y número de teléfono de un invitado cuando usted crea un pase de visitante.
- Información de comunidad, como el nombre o dirección de una comunidad cuando usted crea o se une a una comunidad.
- Envíos del formulario de contacto, como su nombre, correo electrónico y mensaje cuando envía una consulta a través de nuestro sitio web.
- Información de flujos de guardia, como detalles enviados al registrar una solicitud de acceso.
B. Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo y técnicos, como plataforma del dispositivo, versión de la aplicación y tokens de notificaciones push necesarios para entregar notificaciones.
- Datos de red y seguridad, como direcciones IP y metadatos de solicitudes recopilados con fines de seguridad, prevención de abuso y limitación de solicitudes.
- Datos de diagnóstico y errores, incluyendo reportes de errores, métricas de rendimiento e información del dispositivo. En producción, nuestra aplicación móvil puede usar herramientas de reproducción de sesión para ayudar a diagnosticar problemas; la reproducción de sesión puede capturar interacciones como toques y navegación. Utilizamos controles razonables para limitar la captura de información sensible en datos de diagnóstico.
C. Información basada en permisos
Dependiendo de cómo utilice la aplicación, puede otorgar acceso a:
- Cámara: para escanear códigos QR para control de acceso.
- Contactos: para seleccionar el número de teléfono de un invitado al crear un pase de visitante. No cargamos ni almacenamos su lista de contactos.
- Ubicación (durante el uso): para funciones relacionadas con la comunidad como descubrimiento y verificación. No rastreamos su ubicación continuamente.
- Bluetooth: para configuración de controladores de hardware y funciones de acceso sin conexión compatibles.
- Fotos y archivos: para cargar imágenes o documentos.
Puede denegar o revocar estos permisos en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo. Algunas funciones pueden no funcionar sin ellos.
D. Información generada a través del uso del Servicio
- Registros de control de acceso, como eventos de entrada y salida, resultados y metadatos relacionados.
- Registros de facturación y financieros, como cargos, pagos, saldos y estados de cuenta generados dentro del Servicio.
- Registros de reservaciones, como reservas de instalaciones.
- Registros de comunidad y moderación, como estado de membresía, invitaciones y acciones de moderación.
3. Información proporcionada por administradores
Los administradores y personal autorizado pueden agregar o actualizar información sobre otras personas (como residentes, personal o guardias) en relación con la operación de su propiedad o comunidad. Esto puede incluir nombres, números de teléfono, detalles de unidad o residencia, y otra información que el administrador decida proporcionar.
Si usted es administrador, declara y garantiza que tiene la autoridad legal y los permisos o consentimientos necesarios para enviar dicha información y para administrar el uso del Servicio por parte de su propiedad o comunidad. Guardi procesa esta información según sus instrucciones como parte de la prestación del Servicio.
Si cree que su información fue proporcionada sin autorización o es inexacta, por favor contacte al administrador de su propiedad o comunidad. También puede contactarnos en
4. Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- Proporcionar y operar el Servicio, incluyendo autenticación, control de acceso, comunicaciones, registros de facturación, reservaciones, funciones de comunidad y funcionalidad relacionada.
- Mantener la seguridad, incluyendo prevención de abuso, registros de auditoría y aplicación de políticas.
- Enviar comunicaciones, incluyendo notificaciones del servicio, alertas y recordatorios.
- Brindar soporte, responder consultas y solucionar problemas.
- Mejorar la confiabilidad y el rendimiento, incluyendo diagnóstico de errores y monitoreo del sistema.
5. Cómo compartimos información
A. Proveedores de servicios
Utilizamos proveedores de servicios terceros para ayudar a operar el Servicio, incluyendo proveedores de mensajería, notificaciones push, alojamiento y almacenamiento en la nube, y reportes de errores. Estos proveedores procesan información en nuestro nombre bajo obligaciones contractuales.
B. Dentro de su propiedad o comunidad
Los administradores y usuarios autorizados de su propiedad o comunidad pueden acceder a cierta información dentro del Servicio (como comunicaciones, registros operativos y registros de acceso) de acuerdo con su rol y permisos.
C. Controladores de hardware
Los controladores de acceso de hardware instalados en puertas, portones o barreras intercambian información con nuestro backend para operar la funcionalidad de control de acceso.
D. Distribuidores y socios autorizados
Si usted accede al Servicio a través de un distribuidor o socio autorizado, podemos compartir información con ese distribuidor según sea necesario para proporcionar el Servicio, gestionar la facturación o brindar soporte. El uso de su información por parte del distribuidor se rige por sus propias prácticas de privacidad y la legislación local aplicable.
E. Razones legales, de seguridad y comerciales
Podemos divulgar información si creemos que es razonablemente necesario para:
- Cumplir con la ley, regulación o proceso legal aplicable.
- Proteger los derechos, seguridad o protección de nuestros usuarios, comunidades o el Servicio.
- Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
- Apoyar una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos comerciales (sujeto a protecciones apropiadas).
No vendemos información personal.
6. Análisis y diagnóstico
Utilizamos herramientas de diagnóstico para comprender la estabilidad y el rendimiento de la aplicación. En producción, la aplicación móvil de Guardi usa reportes de errores y monitoreo de rendimiento y puede usar reproducción de sesión para depuración. La reproducción de sesión puede capturar cómo usted interactúa con la aplicación (como toques, navegación y estados de interfaz renderizados).
Puede deshabilitar cierta telemetría a través de la configuración de su dispositivo cuando esté disponible. Para opciones adicionales, contáctenos en
7. Sus opciones y controles
- Preferencias de notificación: Puede administrar las categorías de notificación en la aplicación y deshabilitar las notificaciones push a nivel del sistema operativo.
- Permisos del dispositivo: Puede otorgar, denegar o revocar permisos de cámara, contactos, ubicación, Bluetooth y archivos a través de la configuración de su dispositivo.
- Información del perfil: Puede actualizar cierta información del perfil en la aplicación. Los administradores pueden gestionar información adicional para su propiedad o comunidad.
- Eliminación de cuenta: Para solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos en [email protected].
8. Retención de datos
Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con propósitos legítimos comerciales, de seguridad, legales y regulatorios. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y su propósito. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la desidentificamos de acuerdo con nuestras políticas internas.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluyendo controles de acceso y protecciones criptográficas para ciertos flujos de trabajo. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es completamente seguro. Usted utiliza el Servicio bajo su propio riesgo.
10. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, por favor contáctenos en [email protected].
11. Uso internacional
Guardi tiene su sede en los Estados Unidos. Si usted accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos u otras jurisdicciones donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Actualizaremos la fecha de vigencia y, cuando los cambios sean significativos, proporcionaremos aviso adicional según corresponda.
13. Contáctenos
Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contacte a:
Guardi, Inc.
[email protected]También puede revisar nuestros